Услуги сиделки на дому в Перми
Профессиональная организация ухода
Организуем уход за близким человеком дома. Подберём сиделку под состояние человека, необходимые задачи и график — на несколько часов в день, для регулярной помощи или с проживанием.
Город Пермь. Позвонить: +7 (342) 264‑03‑46, Пн–Пт 09:00–18:00.
Форматы
Выберите формат ухода
Три формата под разные ситуации. Какой подойдёт, решаем вместе: смотрим на состояние человека, задачи и то, сколько времени нужна помощь.
-
Несколько часов в день
Сиделка приходит на согласованные часы: помогает по дому, с едой и гигиеной, гуляет и остаётся рядом. Подходит, когда человек в основном справляется, но часть дня ему нужна помощь.
-
Регулярный дневной уход
Более частые и длительные визиты, когда человек мало двигается или почти не встаёт. Сиделка помогает с гигиеной, питанием, сменой положения и повседневными делами по согласованному перечню.
-
Сиделка с проживанием
Сиделка живёт в квартире и помогает в течение суток по согласованному графику — с перерывами и ночным отдыхом. Это не постоянное бодрствующее наблюдение: часы активной помощи и время отдыха мы записываем заранее, чтобы у вас не осталось разных ожиданий.
Что делает сиделка
Помощь — это конкретные дела
Ниже — примеры, а не полный список. Что именно будет делать сиделка у вас дома, мы записываем в приложение к договору до начала работы.
-
Уход за человеком
Помощь с гигиеной, одеванием, приёмом пищи, сменой положения и передвижением по квартире — спокойно, бережно и с уважением к человеку.
-
Бытовая помощь
Например: уборка, приготовление еды, стирка и глажение, мелкие покупки, оплата счетов, аптека.
-
Сопровождение и общение
Прогулка, сопровождение в согласованных случаях и обычное человеческое присутствие рядом — чтобы день не проходил в одиночестве.
Сиделка не оказывает медицинских услуг: не ставит диагнозы, не назначает и не отменяет лечение.
Как начинаем
Пять шагов до первого дня
-
Вы звоните в «Мастер»
Позвоните по номеру +7 (342) 264-03-46, Пн–Пт 09:00–18:00.
-
Разбираемся в ситуации
Спрашиваем о состоянии человека, о том, что даётся тяжело, какие задачи нужны и в какие часы. Здесь же честно говорим, чем можем помочь, а чем нет.
-
Подбираем сиделку и знакомим
Подбираем специалиста под задачи и график и знакомим вас до начала работы. Если человек не подошёл — продолжаем подбор.
-
Договор и оплата
Задачи, график, стоимость и срок записываем в договор и приложение к нему. Оплата — 100% до начала согласованного периода ухода.
-
Сиделка выходит к вам
Работа начинается в согласованный день по записанному графику. Координатор остаётся на связи.
Как мы работаем
Что «Мастер» берёт на себя
Вы обращаетесь не к частному человеку по объявлению, а в организацию. Это значит, что у заказа есть ответственный, письменные условия и записи о том, что происходило.
-
У вас есть координатор
Один человек в «Мастере» ведёт ваш заказ: подбирает сиделку, согласует график, отвечает на вопросы и решает ситуации, если что-то меняется.
-
Задачи и график записаны
Перечень задач, дни, часы, стоимость и срок фиксируются в договоре и приложении. Вы заранее знаете, что именно будет происходить дома.
-
За заказом закреплён специалист
Сиделка работает по договору с «Мастером». До выхода мы проверяем, что поручаемые задачи ей подходят и что она может работать в нужные часы.
-
Визиты и происшествия фиксируются
Сиделка отмечает фактическое время, выполненные дела и всё, что пошло не по плану. Если случается что-то важное, координатор узнаёт об этом и связывается с вами.
Если что-то пошло не так
Что будет в сложной ситуации
Об этом обычно не спрашивают вслух, но думают все. Рассказываем, как устроен процесс — без обещаний, которые мы не сможем сдержать.
-
Сиделка не подошла
Скажите координатору, что именно не подошло. Мы переводим это в критерии подбора и продолжаем искать. Пока работа не началась, оплата не удерживается: деньги остаются за вами или возвращаются.
-
Сиделка не вышла или прекратила работу
Координатор сообщает вам сразу, а не после пропущенного визита, и занимается заменой. Если заменить некем, согласуем перенос. Пропущенное время не оплачивается: оно переносится, засчитывается или возвращается.
-
Нужно изменить график
График можно менять по согласованию. Координатор подтверждает, что новый график возможен, или прямо говорит, что доступно вместо него. Изменение оформляется письменно, цена уже оплаченного периода не меняется.
-
Госпитализация или перерыв
Если человека увезли в больницу или уход нужно прервать, работа приостанавливается. Оплаченное, но не оказанное время не удерживается — оно переносится на следующий период или возвращается.
Если возникает угроза жизни или здоровью, сиделка вызывает экстренную службу и сразу сообщает координатору.
О компании
«Мастер» работает с помощью на дому с 2022 года
ООО «Мастер» с 2022 года оказывает надомные социальные услуги. Сейчас в этой деятельности компания сопровождает около 580 получателей помощи. Это опыт организации ухода на дому: у службы есть координаторы, специалисты и отработанный порядок работы.
Договор
Договор и правила оплаты
Всё, о чём договорились, записано. Ниже — то, что стоит знать до подписания.
-
Что записано в договоре
Перечень задач, график и периодичность, стоимость и срок. Задачи перечислены в приложении к договору — это и есть тот список, по которому работает сиделка.
-
Оплата — до начала
Услуги оплачиваются на 100% до начала согласованного периода ухода, то есть до первого визита. Работа начинается после того, как оплата поступила.
-
Неоказанная услуга не оплачивается
Если визит или сутки не состоялись, это время не удерживается: по условиям договора оно переносится, засчитывается в следующий период или возвращается.
-
Изменения — по соглашению
Перечень задач и график можно менять. Изменения оформляются новым приложением или дополнительным соглашением, цена уже оплаченного периода при этом не меняется.
«Мастер» оказывает немедицинскую помощь и уход. Информация на сайте не является публичной офертой.
Вопросы
О чём обычно спрашивают
Что значит «сиделка с проживанием»?
Сиделка живёт в квартире и помогает в течение суток по согласованному графику — с перерывами и ночным отдыхом. Это не постоянное бодрствующее наблюдение. Часы активной помощи, время отдыха, место для сна и питание мы записываем заранее, до начала работы. Стоимость мы называем после того, как согласуем задачи, график и условия проживания сиделки.
Что будет, если сиделка не выйдет?
Координатор сообщит вам сразу и займётся заменой. Если заменить некем, согласуем перенос. Пропущенное время не оплачивается: оно переносится, засчитывается или возвращается. Мы не называем срок замены заранее — обещать то, что зависит от конкретной ситуации, было бы нечестно.
Можно заказать один разовый визит?
Нет. У каждого формата есть минимальный объём: несколько часов в день — 2 визита в неделю по 2 часа; регулярный дневной уход — 12 часов в неделю по 2 часа; с проживанием — 5 последовательных суток.
Когда и как вносится оплата?
После того как согласованы задачи и график и подписан договор с приложением. Оплата — 100% до начала согласованного периода ухода. Если услуга не оказана, это время не удерживается.
Что входит в работу сиделки и как это фиксируется?
Уход за человеком, бытовая помощь и сопровождение. Конкретный перечень задач, график, стоимость и срок определяются приложением к договору. По устной просьбе объём не расширяется — изменения оформляются письменно.
Оказываете ли вы медицинские услуги?
Нет. «Мастер» не осуществляет медицинскую деятельность, не проводит диагностику, не назначает лечение и не изменяет назначения лечащих врачей.
Можно ли поменять сиделку, если человек не подошёл?
Да. Скажите координатору, что именно не подошло: мы учтём это в критериях и продолжим подбор. Пока работа не началась, внесённые деньги остаются за вами или возвращаются.
В каком городе вы работаете?
В городе Перми. Офис: 614007, г. Пермь, ул. Островского, 60, литер В, офис 604.
Начало работы
Расскажите, кому нужна помощь
Позвоните нам. Мы уточним состояние человека, задачи и график, подберём сиделку и назовём стоимость.
Связаться
Позвоните нам
По телефону уточним состояние человека, задачи и график, подберём сиделку и назовём стоимость.
Пн–Пт 09:00–18:00
- Телефон
- +7 (342) 264‑03‑46
- Часы работы
- Пн–Пт 09:00–18:00
- Почта
- contact@neodinperm.ru
- Офис
- 614007, г. Пермь, ул. Островского, 60, литер В, офис 604
- Где работаем
- Город Пермь